Politika privatnosti | WinCraft

1. Uvod

Svrha ove Politike privatnosti je da detaljno objasni na koji način wincraft -casino.net prikuplja, obrađuje, čuva i štiti lične podatke korisnika tokom korišćenja sajta. Obrada podataka od strane operatera u potpunosti je usklađena sa Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR – 2016/679/EU), kao i sa relevantnim nacionalnim i međunarodnim propisima.

Korišćenjem veb-sajta, registracijom ili učestvovanjem u bilo kojoj promociji ili usluzi, korisnik automatski prihvata odredbe navedene u ovoj politici.

2. Podaci o rukovaocu podacima

Rukovalac: Casiworx N.V.
Adresa: Groot Kwartierweg 10, Curaçao
Registarski broj: 163922
E-mail: [email protected]

Rukovalac je odgovoran za zakonitu obradu i zaštitu svih prikupljenih podataka.

3. Koje podatke prikupljamo?

wincraft-casino.net može prikupljati sledeće lične podatke, u zavisnosti od načina korišćenja usluga:

  • Puno ime
  • Datum rođenja
  • Adresa i država prebivališta
  • E-mail adresa
  • Broj telefona (ako je dostavljen)
  • IP adresa, tip pregledača i ID uređaja
  • Podaci o depozitima i isplatama
  • KYC dokumenta (lična karta, račun komunalnih usluga i sl.)
  • Podaci o aktivnostima u igrama i učešću u promocijama
  • Komunikacija sa korisničkom podrškom

4. Svrha obrade podataka

Prikupljene podatke koristimo u sledeće svrhe:

  • Kreiranje, upravljanje i identifikacija korisničkog naloga
  • Obrada uplata i isplata
  • Omogućavanje bonusa i promocija
  • Korisnička podrška i rešavanje pritužbi
  • Pravno usklađivanje (KYC, AML)
  • Sprečavanje prevara i bezbednosne provere
  • Analiza statistike igranja i korišćenja sistema
  • Marketing komunikacija (uz saglasnost korisnika)

5. Period čuvanja podataka

Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za zakonske ili administrativne svrhe:

  • Podaci o nalogu: tokom aktivnog trajanja naloga
  • Podaci o isplatama: najmanje 7 godina
  • KYC dokumenta: najmanje 5 godina
  • Komunikacija sa korisničkim servisom: do 2 godine
  • Podaci iz kolačića: do 12 meseci

Nakon isteka roka, podaci se automatski brišu ili anonimizuju.

6. Deljenje podataka sa trećim stranama

Podaci se mogu deliti sa trećim stranama u sledećim slučajevima:

  • Pružaoce platnih usluga: banke, procesori za kriptovalute
  • KYC partnere: za proveru identiteta
  • Operatere sistema zaštite podataka
  • Državne organe u slučaju zvaničnog zahteva

Svi partneri su ugovorno obavezani da poštuju GDPR standarde i koriste podatke samo u potrebne svrhe.

7. Prava korisnika

U skladu sa GDPR-om, korisnici imaju sledeća prava:

  • Pravo pristupa – uvid u to koje podatke čuvamo o vama
  • Pravo na ispravku – ispravka netačnih podataka
  • Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) – pod određenim uslovima
  • Pravo na prenosivost – prenos podataka drugom servisu
  • Pravo na prigovor – protiv određenih vrsta obrade
  • Pravo na ograničenje obrade – privremeno obustavljanje obrade

Zahteve možete poslati putem e-mail adrese [email protected]. Na sve zahteve odgovaramo u roku od 30 dana.

8. Korišćenje kolačića (cookies)

Naša veb-stranica koristi kolačiće za funkcionisanje, analitiku i promocije.

Vrste kolačića:

  • Neophodni kolačići – za osnovno funkcionisanje sajta
  • Analitički kolačići – za praćenje posećenosti i korišćenja sajta
  • Marketinški kolačići – za personalizovane ponude i retargeting kampanje

Korisnik može podesiti prihvatanje kolačića prilikom prve posete sajtu. Kolačići se mogu izbrisati u bilo kom trenutku iz pregledača.

9. Zaštita maloletnika

Usluge wincraft-casino.net dostupne su isključivo osobama starijim od 18 godina. Tokom registracije i pre isplate sprovodi se provera starosti.

Preporuke za roditelje:

  • Softveri za filtriranje sadržaja (Qustodio, NetNanny)
  • Korisničke kontrole na nivou uređaja
  • Otvorena komunikacija i nadzor internet aktivnosti

10. Bezbednost podataka

WinCraftCasino preduzima sve tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka:

  • SSL/TLS enkripcija za sav prenos podataka
  • Firewall zaštita, DDoS prevencija, redovni bezbednosni auditi
  • Ograničen pristup – samo ovlašćena lica obrađuju podatke
  • Automatsko bekapovanje i mehanizmi za oporavak sistema

U slučaju gubitka podataka, neovlašćenog pristupa ili tehničke greške, obaveštavamo nadležne organe i korisnike u najkraćem roku.

11. Pravna zaštita i pritužbe

Ako smatrate da su vaši podaci obrađeni nezakonito, imate pravo da:

  • Prvo kontaktirate nas pisanim putem
  • Ukoliko odgovor nije zadovoljavajući, možete kontaktirati nadležni organ za zaštitu podataka na Curaçau
  • Pokrenete sudski postupak u krajnjem slučaju

Sve pritužbe i zahtevi se obrađuju poverljivo.

12. Kontakt

Za pitanja, zahteve ili pritužbe možete nas kontaktirati putem:

  • E-mail: [email protected]
  • Live chat: korisnička podrška dostupna 24/7
  • Službenik za zaštitu podataka: dostupan na zahtev, pisanim putem